Занимаю должность лида команды продуктового дизайна в сервисе со средним MAU 4-5 млн. При этом примерно 60/40 работаю руками, выполняю задачи в основном для b2b, но иногда подхватываю для b2c и доп. продуктов.
Основные достижения:
бесценный опыт работы лидом, взаимодействия с командой;
опыт налаживания процессов с возможность смотреть на всё сверху;
влияние на дизайн продукта целиком, не в рамках отдельных фич;
опыт трансформации дизайн-системы во внутренний продукт;
опыт реального и быстрого влияния на метрики продукта.
Управление командой и кросс-функциональное взаимодействие:
Обеспечиваю слаженную работу дизайн-команды и её интеграцию в общие бизнес-процессы,
С нуля создал стандарты оформления макетов и схему дизайн-процесса, внедрил декомпозицию задач на концепт и чистовые макеты;
Формирую дизайн-стратегию и ставлю цели, согласованные с бизнес-задачами компании;
Распределяю задачи, осуществляю ревью макетов и контролирую сроки;
Провожу регулярные дизайн-синки, офлайн ретро, перформанс-ревью, синки команды дизайна и команды разработкой;
Согласовываю требования с Product Manager, заказчиками от бизнеса.
Развитие экспертизы:
Составил карту навыков для каждого участника команды и проанализировал общий уровень компетенций команды. Выявили слабые места, которые можно улучшить благодаря работе в команде;
Внедряю лучшие практики, делюсь опытом работы с инструментам (Figma) и методиками (JTB и т.д.);
Стимулирую взаимное обучение участниками команды, обмен опытом. Совместно изучали темы по оценке зрелости дизайна компаниях, по Service Blue Print, бенчмарк анализу, грамотной коммуникации и т. д.
Проводили интерактивный тренинг по тому, как справляться с синдромом самозванца.
Исследования:
Провожу или курирую хоть и редкие, но реальные UX-исследования (интервью, опросы), чтобы выявить боли как соискателей, так и работодателей;
Анализирую метрики (конверсия новых и старых фич, retention и др.);
Вместе с продактом анализирую фидбек от клиентов, чтобы адаптировать продукт под их запросы.
Проектирование и реализация (в роли лида):
При комплексном редизайне страницы «Мой резюме» разработали новый образец шаблонного дизайна, чтобы привести к консистентному визуальном виду весь сервис;
Разработали новую типографику для проекта, составили спецификацию;
Скорректировали часть цветов, чтобы соответствовать стандартам WCAG;
Полностью новый флоу регистрации для работодателей, в котором учли все нюансы: подгрузка данных из контура, регистрация иностранных организаций и т. д.;
Реализовали блок «скорость ответа» для работодателей, который призван стимулировать обработку откликов и, как следствие, CR в найм сотрудников;
Стараюсь поддерживать баланс между бизнес-требованиями (монетизация, скорость разработки) и нуждами пользователей;
И очень много другой, более рутинной, работы над упрощением сложных процессов для повышения юзабилити.
Как дизайнер (руками):
Из общего:
Проектирую для всех платформ, как b2c, так и для нагруженного b2b направления;
Сделал ребрендинг навигации и общего визуала b2b части сервиса. Главная причина: изначальная сложная навигация мешала внедрению новых фич. В результате внедрения этих изменений, MAU b2b кабинета выросло на 30%.
Работаю над дизайн-системой, создаю новые и совершенствую существующие компоненты, формирую ДС как внутренний продукт.
Сделан ребрендинг мобильной веб-версии производственного календаря (доп. продукт). До этого им было почти невозможно пользоваться со смартфона;
Полностью новый пак иконок;
Обновление визуальной коммуникации. Здесь работа велась как в качестве лида, так и руками как дизайнера. За многие годы в интерфейсах SuperJob скопилось разное легаси устаревших картинок, иллюстраций разной стиллистики, 3D визуала — всё это используются в различных кейсах и ломает консистентность вдребезги. Совместно с ком. дизайном мы выработали решение. Ввиду того, что в компании большая нехватка дизайн-ресурса, мы решили использовать в коммуникации интерфейсов иллюстрации единого стиля, проработать промт для ИИ и генерить под кейсы подходящие иллюстрации, иногда корректировать их вручную.
Новая форма создания вакансии. Совместно с продактом проработали различные точки входа, отталкиваясь от тарифа. Базируясь на аналитике пересмотрели акценты: структура блоков, которые заполняет клиент, мотивирующие элементы на блоках. Немаловажно, что с новой формой мы навели порядок в компонентах, в устаревших текстовках, сделали полноценный редизайн.
Обновление главной страницы гостя. Мы сделали легкий редизайн главной страницы для незарегистрированных пользователей SuperJob:
Старый вариант был в стиле «я немного грязненький градиент и я заберу у тебя зрение» — ушло на свалку истории рунета. Теперь шапка светлая, аккуратная, в ней есть воздух. При этом легкий градиент мы всё же добавили, чтобы оживить верхнюю часть страницы и избежать ощущения, что что-то не прогрузилось на заднем фоне;
Раньше поисковая строка жалась в хедере. По нашим данным, на неё не особо кликали. Теперь она в центре и это первая точка внимания. Пришёл искать работу → первым делом видишь поиск. К тому же мы сделали анимацию ввода/стирания названий должностей, чтобы ещё больше привлечь внимание — тестили это на прилках, показало себя эффективно, раскатили и сюда;
Раньше наверху страницы были карточки с кучей текста. На смартфонах в этом месте вообще добавлялись табы и на таб для работодателей почти никто не попадал. Теперь — быстрые прямые действия: «Создать резюме» и «Разместить вакансию». Без излишней информации;
В целом больше воздуха, меньше тяжёлых блоков. Короче стало легче дышать;
После редизайна у нас заметно вырос CTR по кнопкам «Создать резюме» и «Разместить вакансию», плюс люди офигенно кликают на поиск и быстрее совершают первые действия. Стало меньше лишних кликов.
AI ассистент для создания резюме и поиска работы (пока в работе у разработки, но дизайн готов). Результаты будем наблюдать позже.
Вакансии на карте. Для многих кандидатов расстояние до работы, транспортная доступность и удобство маршрута являются одними из ключевых факторов выбора вакансии, очень востребованная фича.
Новый раздел «Квоты» для b2b
Ключевые результаты:
Улучшение уровня зрелости продуктового дизайна в компании, повышение кредита доверия к дизайну;
Рост времени на сервисе на 8%;
Рост глубины просмотра на 6%;
Кардинальное улучшение b2b части;
Появление позитивного фидбека от пользователей в отношении свежих дизайн-решений;
Сплочённая дизайн команда с четкими процессами и хорошим запасом прочности;
Построение диалога с разработкой;
Формирование собственной дизайн-системы EverGreen как внутреннего продукта.